2017年5月25日

お客様ファースト

多くの家族に安心な価格で安全に暮らせる家を提供したい

私たちはずっとお客様のお住まいを造り続けてきました。住まいづくりは、ただ図面を描いて建物を建てるだけではありません。お客様の夢や希望、ライフスタイル、さらには悩みや困っている事といった、沢山の事をお客様からヒアリングしながら、コンセプトを造り、プランを練って、住んでから満足していただくことを考えながら造ります。ただ、私たちが造ってきたのは、オーダーメイドの注文住宅。お金も時間も多くかかり、忙しい子育て世代や共働きのご夫婦等、多くの方にご提供するには難しい商品でした。


1.どうすれば、もっと多くの方にこれまでの家づくりを活かした住まいをご提供出来るのか?

1098056.jpg注文住宅のように、お客様の事を考えた安全な安心して暮らせる住まいを。そしてお客様の家づくりにかかる時間的負担を少なくし、もちろん納得の安心できる価格でお客様に喜んで頂いております。
ふと今までの仕事を振り返ると膨大なプランと資料、経験が蓄積されていました。すぐに私たちは資料とプランを見直し、顧客満足調査や市場アンケートを行いました。今まで培ってきた普遍のお客様目線の家づくり。そこに新しい時代のニーズを融合。こうしてエビスハウスは生まれました。


2.一番、商品を知っている実際に住んでいる方達に話を伺いました。

よく『お客様の目線に立って』、『お客様第一主義』という言葉を耳にしますが、本当にお客様が『これだ』と心から思える住まいはそう多くないと思います。エビスハウスはまさしくお客様の声から生まれたと言っても過言ではありません。弊社のOB様へのアンケート調査の実施、座談会を開催し住み心地を徹底的にリサーチし、さらに住宅取得層と言われる20代~40代の方300名から30問以上に及ぶアンケート調査にご協力いただき、今求められている住宅の要素を抽出しました。エビスハウスは決してデザイン重視ではない、機能や性能の充実しながらも魅力溢れる商品となりました。また50社以上の建材メーカーと交渉することで高品質ながらもお求めやすい価格を実現しました。


1078388.jpg3.アパートみたいな家が欲しい訳じゃない家族が今よりもっと喜ぶ家が欲しい

『家賃と同じ支払いで一戸建てを持てます』というチラシを見た。家賃と同じ支払いは良いけど、賃貸と変わらない家なら借りている方が良い。借りている家は返せるけど買ったら返すことができない。だから欲しいのは、今よりもっと家族が喜べる家。時間を豊かにし、構造がしっかりしていて永く住める家族みんなが笑顔になれる家。こんなこと言うのはワガママなの?そんな考えをお持ちの方に、エビスハウスが全面協力致します。


4.クオリティの高い住宅でもルールを創ることでコストを軽減できます

絶対に譲れないものがある。でも少し位なら我慢できるものもある。ライフスタイル、デザイン、性能、安全性は譲れないけれど部分的な形やサイズは少し位決まりがある方がコストも抑えられてムダに時間もかからなくて良い。単に安くすることを強調した住宅なら世間に溢れています。でも、それでは意味がありません。100人100様の個性や高い商品はとても重要です。どこでコストを抑えるか考えた時一定のルールを設け、合理化することで実現しました。設計もこだわった、構造も安全で強い、間取りや仕様も大満足。そんな思い通りの家なら予算がかかってしまうのは当然と言えます。でも、それを一定のルールをつくり、守る事でコストを軽減できるのです。建築費を上げているのは、材料の無駄使いや、購入の手間、職人さんの手間、工事期間の長期化などです。その部分のムダを徹底的に減らすルールを設けることで、高いクオリティとコストダウンを実現しました。

5.良い物をお得に買うのって楽しい作り手と買い手をもっと身近にすれば喜びも膨らむ

アウトレットモールは在庫となったブランド品が割安に買えることで人気です。産地直送の農産物も新鮮な商品がお得に買えるから賑わっています。同じように品質が良い材料とお客様の距離を縮めるアイデアで、家づくりは楽しい買い物になるはずです。家づくりには数千にも及ぶ部材から成り立っています。これを1つ1つ選び、バラバラに仕入れれば、おのずと時間とコストが増え、建築費も上がってしまいます。普遍的な材料は大量に仕入れ、選択幅のある材料も厳選することでプロの目に適った建材の中から気に入った材料を選ぶことが可能です。

6.家に合わせて暮らすのではなく家を暮らし方に合わせる

土地の条件に対して活かしたり、逆手にとったりして設計することでお客様の暮らし方を実現できる家に設計します。どんな土地でも、お客様の生活スタイルに合わせた家を作るのはアイデア次第で可能です。大切なのはお客様の価値観や人生観を理解し共有すること。そして世界にたったひとつの家を作ります。

7.安物買いの銭失いという諺があるように良いものを永く使いたい

思い切って買った高級腕時計は30年経っても正確に時を刻み、思い切って買った革の高級鞄は柔らかく熟れ、味わいが増している。値段に動かされなくて良かった。家だって長く住むなら、将来のコストまで考えたい。木造住宅の寿命は25年~30年と言われてきました。その理由は木が結露などで腐食した為です。私たちは結露で木が腐ることの無いように住宅の構造躯体に工夫をし、気密性と断熱性の高い住宅づくりを実現しました。先々まで高い性能を維持することで、エネルギー効率も良い家になります。未来のお財布に優しい住まいを目指します。

8.エネルギーを大切にするって以外と身近なことだったりする。ちょっとしたことで皆が幸せに暮らせる

お風呂を沸かしたのに、忘れててお湯が冷めてしまった。もったいないと思った。エネルギーは常に移ってしまう。もっと賢く考えないと、作っても作っても、流れていってしまう。家計にも、環境にも優しく、欲しい温度を溜められたらいいですよね。夏は涼しく、冬は暖かく、ムダがなく。高気密・高断熱で生活環境を制する。冷暖房の機器を同じ温度設定にしたとしても、建物自体の造り、性能によって暖かさや涼しさは異なります。それはエネルギーのロスの少なさによるものです。熱が移動しづらい素材と建物の隙間を減らし24時間計画換気システムを使うことで結露対策を施し、建物全体の温度差を最小限にすることでエネルギーにムダの無いクオリティの高い住環境が実現しました。


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